ISO9001一般
- ISOとは
- ISO9001とは
- 基準、標準化
- ISO9001動向、取得理由、メリット
- 業界別 取得企業
（病院、印刷、製造、サービス、商社、食品、行政）
- 世界のISO9001
（中国、イタリア、アメリカなど）
- ISOマーク、ロゴの使用
ISO9001認証取得
- 取得理由は明確に
- メンバー、事務局選定
- 経営者が率先して
- 管理責任者
（品質管理責任者）
- 取得チェックポイント
- 審査対策は資料を万全に
- 審査、認証審査機関、審査員（資格）
- 定期審査、更新審査
（サーベイランス）
- 有効運用、継続的改善
（業務改善、改善活動）
サーベイランスンス
ISO9001：2000概要
- ISO9001:要求事項
（規格要求）
- 品質マニュアル作りの基礎
- フロー図、業務フロー図
（プロセスフロー、フローチャート）
- 規格、規格解説 用語の説明
- 品質マネジメントシステム
- 顧客要求事項
- 文書管理
- 経営者の責任
（コミットメント）
- 顧客重視
- 品質方針
- マネジメントレビュー（マネジメントレビュー議事録）
- 資源の運用管理
- 教育、教育訓練、力量表
- 品質目標、目標管理
（営業部、購買部、製造部、総務部 など）
- 内部監査、内部品質監査
（内部監査員、養成）
- インフラストラクチャー
- 製品実現
- 計画
- 設計開発（設計計画書）
- 購買、購買管理、購買先管理（購買先評価選定、委託先管理）
- 監視機器、測定機器の管理
- 顧客満足
（顧客満足度調査、顧客アンケート）
- プロセスの監視、測定
（監視測定項目）
- データ分析
- 予防処置、是正処置
About us
ISO9001とは
ISO9001とは品質マネジメントシステムの規格です
品質マネジメントシステムとは、簡単に言いますと、お客様に満足をしていただくための製品・サービスを提供できるような会社作りをするための仕組みのことです。
あくまでも顧客中心の考え方で、クレームを減らしたり、製品・サービスの質を高めるための対策を各組織（企業や行政団体など）が取り組むための手段が、規定をされております。
ISO9001を取得するためには、ISO9001規格の内容に基づいて、ルール化・マニュアル化を行い、外部の審査機関の審査を受ける必要があります。
